REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WWW.DOBROGLOW.COM
§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE
Sklep www.dobroglow.com działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktu oraz tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep www.dobroglow.com, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną. Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Sklepu www.dobroglow.com zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:
- ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
- ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
- ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,
- ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.,
- oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
§ 2 DEFINICJE ZAWARTE W REGULAMINIE
REGULAMIN - niniejszy regulamin Sklepu.
SKLEP - Sklep internetowy Usługodawcy działający pod adresem www.dobroglow.com
USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu.
FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny na stronie internetowej www.dobroglow.com umożliwiający utworzenie Konta.
KONTO – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) oraz hasłem, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane Usługobiorcy w tym informacje o złożonych Zamówieniach.
FORMULARZ ZAMÓWIENIA – formularz dostępny na stronie internetowej www.dobroglow.com umożliwiający złożenie Zamówienia.
SYSTEM OPINII - Usługa Elektroniczna udostępniona Klientom przez Usługodawcę, umożliwiająca zamieszczanie opinii dotyczących Produktów.
SPRZEDAWCA, USŁUGODAWCA – Justyna Maria Dobrosińska-Lipińska wykonująca działalność gospodarczą pod firmą Justyna Dobrosińska-Lipińska Dobro Glow wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzoną przez ministra właściwego do spraw gospodarki, miejsce wykonywania działalności oraz adres do doręczeń: ul. Wincentego Witosa 46, 95-070 Aleksandrów Łódzki, NIP: 7262547186, REGON: 540771216, adres poczty elektronicznej (e-mail): sklep@dobroglow.pl, numer telefonu: +48504872817.
USŁUGOBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną korzystająca z Usługi Elektronicznej.
KLIENT – Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
KONSUMENT – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
PRZEDSIĘBIORCA - osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
PRODUKT – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma albo usługa, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
UMOWA SPRZEDAŻY – Umowa Sprzedaży Produktu zawarta między Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
ZAMÓWIENIE - oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
CENA – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt.
§ 3 INFORMACJE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW ORAZ ICH ZAMAWIANIA
Sklep www.dobroglow.com prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem sieci Internet. Produkty oferowane w Sklepie są nowe, zgodne z umową i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski. Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient, składając Zamówienie składa ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w jego opisie.
Cena Produktu uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera wszystkie składniki w tym podatek VAT. Cena nie zawiera kosztów dostawy. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia. Cena ta nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian cen w Sklepie, które mogą się pojawić w odniesieniu do poszczególnych Produktów po złożeniu przez Klienta Zamówienia.
Sprzedawca w sposób jednoznaczny informuje Klientów o Cenach jednostkowych oraz promocjach i obniżkach Cen Produktów. Obok informacji o obniżce Produktu, Sprzedawca uwidacznia najniższą Cenę tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeśli Produkt jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni – Sprzedawca uwidacznia najniższą Cenę Produktu, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
Zamówienia można składać poprzez witrynę internetową za pomocą Formularza Zamówień (Sklep www.dobroglow.com) – 24 godziny na dobę przez cały rok. W celu złożenia Zamówienia Klient nie ma obowiązku rejestracji Konta w Sklepie. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.
Sklep realizuje Zamówienia złożone od poniedziałku do piątku w godzinach pracy Sklepu tj. od 7:00 do 17:00 w dni robocze. Zamówienia złożone w dni robocze po godz. 17:00, w soboty, niedziele oraz święta będą rozpatrywane następnego dnia roboczego. Produkty w promocji (wyprzedaży) posiadają limitowaną liczbę sztuk i Zamówienia na nie będą realizowane według kolejności ich wpływania aż do wyczerpania się zapasów danego Produktu.
§ 4 ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY
Do zawarcia Umowy Sprzedaży niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta Zamówienia udostępnionymi przez Sprzedawcę sposobami zgodnie z § 3 pkt 7 oraz 9 Regulaminu. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia, o którym mowa w pkt 2 niniejszego paragrafu powoduje związanie Klienta jego Zamówieniem. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia zawiera: potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia, formularz odstąpienia od umowy, niniejszy Regulamin zawierający pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy.
Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 4 niniejszego paragrafu zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą. Każda Umowa Sprzedaży będzie potwierdzona dowodem zakupu (Faktura VAT), który będzie dołączany do Produktu i/lub wysyłany pocztą elektroniczną na adres mailowy Klienta podany w Formularzu Zamówienia.
§ 5 SPOSOBY PŁATNOŚCI
Sprzedawca udostępnia płatność za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności (PayU.pl). W płatności za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. Elektroniczny system płatności umożliwia dokonanie płatności za pomocą karty kredytowej lub szybkiego przelewu z wybranych polskich oraz zagranicznych banków. Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty ceny z tytułu Umowy Sprzedaży w terminie 3 dni roboczych od dnia jej zawarcia, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. W płatności opisanej w pkt 1 niniejszego paragrafu, Produkt zostanie wysłany dopiero po jego opłaceniu.
§ 6 KOSZT, TERMIN I SPOSOBY DOSTAWY PRODUKTU
Koszty dostawy Produktu, które pokrywa Klient są ustalane w trakcie procesu składania Zamówienia i są uzależnione od wyboru sposobu płatności oraz sposobu dostawy zakupionego Produktu. Na termin dostawy Produktu składa się czas kompletowania Produktu oraz czas dostawy Produktu przez przewoźnika: czas kompletowania Produktów wynosi do 2 dni roboczych od momentu pozytywnej autoryzacji transakcji przez elektroniczny system płatności, dostawa Produktów stanowiących rzeczy ruchome przez przewoźnika następuje w terminie przez niego deklarowanym tj. do 7 dni roboczych od momentu nadania przesyłki (dostawa następuje wyłącznie w dni robocze z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt). Zakupione w Sklepie Produkty są wysyłane za pośrednictwem firmy kurierskiej.
§ 7 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Konsument ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży Produktu zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny, składając oświadczenie na piśmie lub elektronicznie. Termin 14 dni rozpoczyna bieg od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie Produktu lub w przypadku Umowy, w której Produktem jest więcej niż jedna rzecz, w przypadku gdy zostały one wysłane osobno – od dnia, w którym Konsument lub wskazana osoba trzecia weszła w posiadanie ostatniej rzeczy.
W celu odstąpienia od Umowy Konsument powinien złożyć oświadczenie w formie pisemnej lub elektronicznej, korzystając z wzoru formularza odstąpienia od umowy, który jest dostępny na stronie Sklepu lub przesłany wraz z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia.
Konsument powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres Sprzedawcy. Koszt odesłania Produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się go pokryć. Produkt należy zwrócić w stanie niepogorszonym, chyba że pogorszenie było nieuniknione w granicach zwykłego zarządu.
Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy do maksymalnej kwoty odpowiadającej najtańszej oferowanej formie dostawy, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraził zgodę na inny sposób zwrotu.
§ 8 REKLAMACJE I GWARANCJE
Sprzedawca odpowiada wobec Klienta, jeśli Produkt ma wady fizyczne lub prawne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W przypadku stwierdzenia wady, Klient może złożyć reklamację poprzez formularz kontaktowy na stronie Sklepu lub wysyłając wiadomość e-mail na adres: sklep@dobroglow.pl.
Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Po tym terminie, jeśli Konsument nie otrzyma odpowiedzi, uważa się, że reklamacja została uznana.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca ma obowiązek wymiany Produktu na wolny od wad lub usunięcia wady, a jeśli to nie będzie możliwe – odstąpienia od Umowy i zwrotu należności.
§ 9 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji Umowy Sprzedaży, prowadzenia konta, wysyłki newslettera oraz w celach marketingowych. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia danych. Dane są przechowywane zgodnie z polityką prywatności Sklepu.
§ 10 KONTO I USŁUGI ELEKTRONICZNE
Konto Klienta w Sklepie umożliwia składanie Zamówień, śledzenie statusu Zamówienia, korzystanie z Systemu Opinii oraz innych Usług Elektronicznych. Klient zobowiązany jest chronić login i hasło do Konta. Sklep nie odpowiada za skutki działań osób trzecich, które zalogowały się przy użyciu danych Klienta.
§ 11 ODPOWIEDZIALNOŚĆ SKLEPU
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie Umowy Sprzedaży lub Usługi Elektronicznej, jeśli było to spowodowane działaniem siły wyższej lub okolicznościami, których nie można było przewidzieć ani im zapobiec. Sklep odpowiada wobec Klienta za szkody wynikłe z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.
§ 12 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PŁATNOŚCI ELEKTRONICZNYCH
W przypadku płatności elektronicznych Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty zgodnie z instrukcjami dostępnymi w systemie płatności. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikłe z działania systemów zewnętrznych operatorów płatności.
§ 13 ROZWIĄZYWANIE SPORÓW
Wszelkie spory wynikające z Umów Sprzedaży będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia – przez właściwy sąd powszechny. Konsument może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w tym mediacji lub arbitrażu konsumenckiego.
§ 14 PRAWA AUTORSKIE I WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
Wszelkie materiały udostępniane w Sklepie, w tym teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia produktów, są własnością Sprzedawcy lub zostały wykorzystane na podstawie licencji. Zabrania się kopiowania, reprodukowania lub wykorzystywania materiałów w celach komercyjnych bez zgody Sprzedawcy.
§ 15 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym na stronie Sklepu. W przypadku zmiany Regulaminu, Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną. Wszelkie postanowienia niniejszego Regulaminu obowiązują od momentu ich opublikowania na stronie Sklepu.